Подразделение IAG Loyalty, отвечающее за программу лояльности Avios, ставит цель увеличить операционную прибыль до более чем 1 миллиарда евро в среднесрочной перспективе. В прошлом году прибыль составила более 500 миллионов евро.
IAG Loyalty (IAGL) намерено увеличить операционную прибыль до более чем 1 миллиарда евро в среднесрочной перспективе. В прошлом году подразделение заработало свыше 500 миллионов евро при марже более 18%, что составляет около 12% от общей операционной прибыли группы IAG.
Стратегия роста IAGL предполагает увеличение числа рейсов IAG, что расширяет экосистему лояльности, а также рост рынка кредитных карт в Великобритании, который увеличивается более чем на 5% в год.
Более 80% дохода IAGL получает от сторонних партнеров, покупающих Avios. Две трети этого дохода поступает от финансовых услуг, включая 17 партнерских программ с кобрендовыми картами и 23 партнерства с банками, конвертирующими баллы в Avios.
Продажа Avios банкам приносит IAGL примерно вдвое большую маржу (40-50%), чем продажа авиакомпаниям группы.
Компания также работает над активацией примерно 35 миллионов зарегистрированных, но неактивных участников программы. Зарегистрированный участник приносит в пять раз больше дохода, чем незарегистрированный.
Активная база участников выросла примерно на 13% в год и достигла 10,6 миллиона человек. IAGL поднялась в рейтингах программ лояльности с восьмого места в 2020 году до прогнозируемого четвертого места к 2026 году.
