Эксперты Skift подвели итоги лета 2026 и выбрали самые заметные проекты в туризме и гостеприимстве. В список вошли объекты, которые показали нестандартное мышление и уважение к местным сообществам.
Отель HOSHINOYA Nara Prison в Японии — бывшая тюрьма, превращенная в гостиницу без потери исторической атмосферы. Доходы идут на сохранение здания по модели «цикл наследия». Эксперты советуют изучать эту схему другим странам.
В Киото открылся Capella Kyoto — отель, восстановивший старинный театр гейко. Проект стал частью района и поддерживает местные традиции. В Сингапуре школа превратилась в общественный центр New Bahru с кафе, магазинами и мастерскими.
Лучший сервис сегодня — не навязчивая забота, а умение вовремя отойти в сторону. На курортах Rascal Voyages на Мальдивах персонал оставляет гостей в покое, но всегда готов помочь. В отеле Oberoi в Индии сотрудники предугадывают желания без лишних слов. Авиакомпания EVA Air предлагает пассажирам тихий плед и не беспокоит лишний раз.
Среди инноваций — небольшие, но продуманные пространства. Korean Air открыла миниатюрный лаунж первого класса с несколькими местами. American Express запустила Sidecar — лаунж для быстрой пересадки на 35 минут. В Дубае появились зоны отдыха для курьеров доставки.
Эксперты подчеркивают: в мире, где каждый пытается удивить, побеждают те, кто умеет слушать и понимать. Отели и авиакомпании отказываются от шаблонного сервиса в пользу искреннего внимания.
