Шум — вторая по частоте жалоба гостей отелей после проблем с чистотой. Это следует из данных консалтинговой фирмы ProStay, которая обслуживает гостиничный бизнес.
Проектный менеджер из Пенсильвании Джейсон ГанНан во время командировки в Миссисипи сменил три номера, но не выспался: в первом гудел кондиционер, во втором — холодильник, за стеной третьего шумели соседи.
Линдси Мэнесс из Национального фонда сна США не могла уснуть в отеле в Остине из-за звуков лифта и тонких стен. «Это была худшая ночь в отеле в моей жизни», — сказала она.
Отели долго не делали тишину приоритетом. Перелом наступил в конце 1990-х, когда Holiday Inn Express запустила рекламную кампанию с упором на хороший сон. Но многие гостиницы по-прежнему вкладывают деньги в лобби, рестораны и фитнес-центры, а не в звукоизоляцию.
Профессор Корнелльского университета Чикитан Дев: «Если с вас берут 400 долларов за ночь, вы вправе ожидать тишины». Качественная звукоизоляция, например бетонные стены вместо каркасных, требует больших затрат на строительство и ремонт.
Архитектор Гленн Новак пояснил: современные нормы звукоизоляции (класс STC 50) делают разговор в соседнем номере неслышимым. Многие отели построены до введения этих стандартов, а при реновации звукоизоляция может ухудшиться.
Генеральный менеджер отеля The Benjamin в Нью-Йорке Саймон Чепмен отметил: сегодняшние гости обращают внимание на качество сна в целом — звук, свет, температуру, поддержку подушки.
Эксперты советуют гостям: заранее просить номер вдали от лифта и лестниц, использовать беруши или приложения с белым шумом, при заселении проверять работу техники. Если шум мешает спать, сразу обращаться на ресепшен — отель может предложить другой номер.
