Сеть складов-клубов Sam’s Club, принадлежащая Walmart, перезапустила туристический сервис Sam’s Club Travel с возможностью бронировать круизы онлайн. Для этого компания заключила партнёрство с пятилетней технологической фирмой Boundless Labs (ранее Cruisebound), специализирующейся на круизном бронировании.
Круизы остаются одним из немногих сегментов туризма, где большинство заказов оформляется через живых агентов. Причина — сложность: нужно выбрать рейс, десятки типов кают, пакеты питания, перелёты до порта отправления, отели, трансферы и береговые экскурсии. Boundless Labs утверждает, что их технология позволяет перевести более 90% бронирований в онлайн, и уже работает с Kayak и PerkSpot.
Новый сайт Sam’s Club Travel предлагает не все круизы подряд, а отобранные маршруты и направления. Члены клуба получают кэшбэк в виде Sam’s Cash за каждое бронирование. Например, на круиз Norwegian Viva по Карибам за 659 долларов можно получить 140 долларов обратно. Платформа сочетает цифровое самообслуживание с возможностью обратиться к эксперту-человеку.
Sam’s Club вступает в прямую конкуренцию с Costco Travel, который уже много лет продаёт круизы и генерирует миллиарды долларов годовой выручки. У Walmart есть и другой туристический сервис — Walmart+ Travel на базе Expedia, но он не включает круизы. Новый проект возглавляют бывшие топ-менеджеры Expedia и основатели Rocket Travel.
Для путешественников это означает появление ещё одного канала для поиска и сравнения круизов с прозрачными условиями и бонусами для членов клуба. Пока сервис доступен только в США, но в перспективе может расшириться на другие рынки.
