15 сентября 2026 года на конференции Dreamforce компания Salesforce совместно с Nvidia анонсировала Koa — первую собственную модель рассуждений, построенную на открытой модели Nvidia Nemotron. Koa предназначена для автоматизации задач в продажах, маркетинге и поддержке клиентов.
Koa работает как альтернатива закрытым моделям вроде ChatGPT или Claude в платформе Agentforce. Ранее для многошаговых рассуждений Salesforce приходилось направлять запросы к сторонним моделям, что было дороже и рискованнее с точки зрения безопасности данных.
Модель обучена на синтетических данных, имитирующих реальные сценарии работы с клиентами — от вежливых обращений до разговоров с раздражёнными пользователями. Никакие реальные данные клиентов Salesforce при этом не использовались.
Благодаря архитектуре Nemotron Koa тратит меньше токенов на выполнение тех же задач, что снижает затраты на ИИ для бизнеса. Модель также автоматически маршрутизируется через ИИ-шлюз Agentforce, который выбирает подходящую модель для каждого запроса.
При этом Salesforce не отказывается от партнёрства с Anthropic и OpenAI. Неделей ранее компания объявила о запуске Claudeforce — решения, позволяющего использовать Claude в качестве интерфейса, сохраняя данные внутри инфраструктуры Salesforce.
Для белорусских компаний, использующих Salesforce или рассматривающих внедрение ИИ-агентов, Koa может стать более безопасным и экономичным вариантом автоматизации рутинных операций без передачи данных за пределы корпоративного контура.
