Некоторые пользователи чат-бота мобильного оператора Life в Telegram ночью получили сообщения неприемлемого содержания со ссылкой на сторонний канал. Об инциденте сообщили читатели.
Один из пользователей прислал скриншот: на нем видны откровенное изображение и ссылка на телеграм-канал. Сколько абонентов получили такие сообщения, пока неизвестно.
Ситуацию обсуждали в Threads. Пользователи спросили представителей Life, могли ли оказаться под угрозой персональные данные абонентов, которые общаются с оператором через чат-бот.
В компании ответили, что специалисты выясняют обстоятельства. По словам представителей Life, на момент ответа не было подтверждений, что данные абонентов украли или передали третьим лицам. Оператор пообещал сообщить дополнительную информацию, когда она появится.
Life попросил пользователей не переходить по ссылке из подозрительного сообщения и принес извинения за неудобства.
Позже оператор уточнил, что инцидент произошел у провайдера, который обеспечивает работу чат-бота. Из-за этого некоторые пользователи могли получить через Telegram сообщения неприемлемого содержания.
Текстовые каналы поддержки Life, включая чат-боты в социальных сетях и мессенджерах, временно недоступны. Связаться со специалистами можно по телефону контакт-центра; номер в сообщении оператора не указан.
