Airbnb меняет правила проживания: хозяева не смогут требовать от гостей перед выездом уборку, которая требует значительных усилий или времени и обычно выполняется уборщиком. Новые условия распространяются на бронирования, оформленные 20 ноября 2026 года или позже.
К запрещённым просьбам относятся снять постельное бельё и вынести мусор. Хозяин также не вправе требовать вымыть и убрать посуду. При этом он может попросить оставить использованную посуду в раковине.
Airbnb предлагает хозяевам выбирать основные правила проживания из стандартного списка из семи пунктов. В нём можно указать максимальное число гостей, часы тишины и условия размещения с питомцами, а также правила возврата ключей, проведения мероприятий и коммерческих фотосъёмок.
Выбранные условия будут заметно отображаться в объявлении. Хозяева смогут добавить более конкретные просьбы, если они разумны, но должны сообщить о них до бронирования. Добавлять новые условия после его оформления нельзя.
Хозяева также не смогут назначать собственные штрафы за невыполненные просьбы. Если возникнет серьёзная проблема, например будет повреждено имущество, гостю и хозяину предложат совместно найти решение.
Правила ограничивают и отдельные договоры между хозяином и гостем: после бронирования нельзя требовать подписать договор в обход условий Airbnb, кроме отдельных случаев. CNN не уточняет, какие именно исключения предусмотрены.
Изменения последовали за жалобами клиентов на неясные правила проживания и трудоёмкие требования при выезде. Ранее гости могли узнать о списке дел уже перед окончанием поездки, что затрудняло понимание условий бронирования заранее.
