В неделю Хэллоуина через персональных ИИ-агентов заказали только 4 поездки Uber. Данные раскрыл финдиректор компании Баладжи Кришнамурти на конференц-звонке с аналитиками Уолл-стрит по итогам третьего квартала.
Всего за ту неделю Uber и Uber Eats обработали около 320 миллионов поездок и заказов. Через ИИ-агентов на Uber Eats оформили лишь 500 заказов еды — меньше 0,0002% от общего объёма.
Гендиректор Uber Дара Хосровшахи назвал ситуацию «очень, очень рано и очень ограниченное проникновение», но добавил, что надеется на рост. При этом он отметил: заказ поездки в приложении Uber занимает в среднем 50 секунд, а повторный заказ любимой еды — 90 секунд. Поэтому ИИ-агент не всегда экономит время пользователя.
Низкие цифры контрастируют с шумихой вокруг ИИ-агентов. Стартап Instinct, основанный в прошлом году, привлёк финансирование при оценке в 10 миллиардов долларов. Приложение Muse от Meta в прошлом месяце стало №1 в американском App Store и превысило 10 миллионов пользователей — по данным самой Meta, многие использовали его для покупок и транзакций с бизнесами.
Собственные ИИ-агенты уже запустили OpenAI, Anthropic, Google и SpaceXAI (Grok), а также множество небольших стартапов. Однако ранние цифры публичных компаний показывают, что «агентному вебу» ещё далеко до массового adoption. DoorDash, например, на прошлой неделе сообщил, что получил лишь несколько сотен заказов от ИИ-агентов: большинство клиентов по-прежнему заказывают через обычное приложение.
Хосровшахи при этом сохраняет оптимизм. Сейчас на рынке около восьми крупных ИИ-ассистентов, и он ожидает, что их число вырастет до более чем десяти. «Каждая компания, занимающаяся ИИ-системами, разговаривает с нами», — сказал он. По его словам, Uber рассматривает агентов как ещё одну возможность доступа к платформе и ожидает чистый положительный эффект для спроса в экосистеме.
