13 октября Microsoft опубликовала обзор применения ИИ в страховании. Среди возможных задач — обработка заявок, оценка рисков и подготовка материалов для специалистов.
ИИ-агенты могут разбирать письма брокеров, формы и вложения, извлекать данные и сортировать заявки по риску, ценности и сложности. Это, по замыслу Microsoft, позволит страховщикам тратить меньше времени на сбор информации.
В качестве примера компания приводит Shift Technology. Сервис использует Azure OpenAI, Azure AI Vision и Azure AI Document Intelligence для классификации и извлечения данных из полисов, заявлений и подтверждающих документов. Microsoft утверждает, что в таких процессах срок работы может сократиться с нескольких недель до нескольких дней.
Для сложных рисков ИИ может сводить инженерные, финансовые и медицинские документы в краткие обзоры с указанием источников. Система также может предложить условия или дальнейшие действия, но решения, выходящие за заданные полномочия, должны передаваться специалистам.
В актуарной работе ИИ-агенты могут проверять данные, запускать сценарии и отмечать изменения, которые требуют анализа. Microsoft указывает, что актуарии должны проверять результаты и допущения моделей и отвечать за выводы.
