Большинство бизнесов не видят финансовой отдачи от внедрения искусственного интеллекта, несмотря на инвестиции. Эксперты выделили ключевые факторы успеха.
Исследование консалтинговой компании Boston Consulting Group (BCG) показало, что только 5% из 1250 опрошенных компаний по всему миру реально получают прибыль от использования искусственного интеллекта (ИИ). Остальные 95% либо не видят ощутимой отдачи, либо сталкиваются с трудностями при внедрении, несмотря на значительные инвестиции.
Наибольших успехов в применении ИИ добиваются компании из сфер программного обеспечения, телекоммуникаций и финансовых технологий. Эти отрасли демонстрируют высокий уровень «зрелости ИИ». В то же время, мода, люксовый сектор, химическая промышленность, строительство и недвижимость пока отстают от лидеров.
Максимальный эффект от ИИ достигается там, где он интегрирован в ключевые бизнес-процессы: исследования и разработки, маркетинг, производство и ИТ. Внедрение алгоритмов в основные операции позволяет компаниям добиваться заметного роста эффективности.
Согласно BCG, успешные компании обладают пятью ключевыми чертами: наличие долгосрочной стратегии внедрения ИИ, активное вовлечение руководства, создание специализированных должностей (директор по ИИ, директор по данным), перестройка бизнес-процессов и фокус на обучении сотрудников. Прогнозируется, что к концу 2025 года половина работников таких организаций будет обладать базовыми навыками работы с ИИ.
Под «ценностью» ИИ эксперты понимают измеримые финансовые и операционные результаты, такие как рост выручки, сокращение издержек, улучшение денежного потока и повышение качества бизнес-решений. Успешные компании также формируют устойчивую технологическую инфраструктуру, сочетая готовые решения с собственными разработками.
В то же время растут опасения по поводу рисков, связанных с ИИ. 72% компаний из индекса S&P 500 в своих финансовых отчетах назвали ИИ «существенным риском». Среди основных угроз упоминаются репутационные потери, сбои при внедрении, проблемы с конфиденциальностью, предвзятость алгоритмов и неопределенность регулирования, особенно в свете нового европейского AI Act.
Аналитики BCG считают, что компании, сумевшие сбалансировать внедрение ИИ, подготовку кадров и управление рисками, получат наибольшие выгоды от технологической революции. Остальным придется догонять лидеров.
