Индийская компания Swiggy, известная доставкой еды и товаров, перезапустила сервис Crew. Теперь это подписной персональный travel-консьерж, который берёт на себя организацию поездок — от бронирования билетов до оформления виз и поиска столиков в ресторанах.
Сервис ориентирован на состоятельных городских жителей, у которых есть деньги, но нет времени. Crew работает по приглашениям и доступен по подписке: 999 индийских рупий (около $10,60) за шесть месяцев.
В отличие от обычных туристических агентств, Crew решает проблемы, возникающие после бронирования: заказ такси, обмен валюты, получение виз, бронирование экскурсий. Поддержка доступна круглосуточно, в любом часовом поясе.
Как рассказал Skift гендиректор Swiggy Рохит Капур, идея родилась после того, как выяснилось, что 40–50% запросов в предыдущей версии сервиса были связаны с путешествиями. Компания решила сделать ставку именно на travel.
Crew сочетает работу живых консьержей и искусственного интеллекта. Сервис не конкурирует с онлайн-турагентствами, а позиционирует себя как партнёра туристической экосистемы. Целевая аудитория — 15–20 миллионов активных путешественников в десяти крупнейших городах Индии.
Пока неясно, сможет ли модель масштабироваться без роста затрат. Подписка — не основной источник дохода, и сервису предстоит доказать свою эффективность. Однако для путешественников, ценящих время, Crew может стать удобным решением.
