Генеральный директор UiPath Даниэль Динс выступил на конференции FUSION в Дубае. Он считает, что рабочие процессы компаний будут переходить от модели, ориентированной на людей, к модели, в которой центральную роль играют ИИ-агенты.
По словам Динса, агенту можно передать задачу, если он выполняет её на уровне человека. Он предпочёл бы такой вариант даже при более высокой стоимости: со временем технологии дешевеют, а главным результатом становится рост производительности.
При этом сотрудники, по его словам, должны ставить цели, принимать решения и контролировать результат. Ответственность за решения Динс предлагает сохранять за людьми.
UiPath также выступает за использование обычного ПО там, где оно справляется с задачей. Динс назвал автоматизацию с меньшим количеством обращений к ИИ более быстрой, дешёвой и надёжной. ИИ, по его мнению, нужен для задач, с которыми традиционные программы не справляются.
Передача простых задач агентам может сократить возможности для обучения начинающих специалистов. Динс считает, что компании должны продолжать нанимать новичков, поручать им более содержательную работу и обеспечивать наставничество со стороны опытных сотрудников.
Для анализа рабочих процессов UiPath разработала агента Cartographer. Он голосом опрашивает сотрудников, собирает сведения о фактическом порядке работы и помогает подготовить процесс к автоматизации.
