30 октября 2026 года DoorDash провёл отчётный звонок за третий квартал и раскрыл объём заказов от сторонних ИИ-агентов. По словам компании, агенты вроде Muse, Instinct и Fo принесли «несколько сотен» заказов — на фоне 3 миллионов доставок в день, которые сервис выполнял в среднем по итогам отчёта за 2025 год.
Генеральный директор Тони Сюй подтвердил цифры, отвечая на вопрос аналитика: «Мы видим, возможно, несколько сотен заказов в сумме от этих сторонних агентов». Он добавил, что покупатели по-прежнему оформляют заказы преимущественно через приложение DoorDash.
О технологии Сюй высказался осторожно: «Никогда не стоит бороться с гравитацией. Но и заблуждаться нельзя». По его словам, компания хочет изучить сценарии использования агентов и выстроить рабочие отношения с их разработчиками. В будущем DoorDash допускает возможность размещать рекламу внутри чужих агентов.
Свои инструменты DoorDash тоже развивал в течение года: чат-бот Ask DoorDash, принимающий заказы через текстовые запросы и фотографии, запустили в июне, агент для заказа текстом — в сентябре, CLI-агент — в июле. Отдельно компания выпустила MCP-протокол, который позволяет оформлять корпоративные заказы через сторонние чат-боты.
Рынок агентных заказов делится на два лагеря: Amazon блокирует личных агентов на своих площадках, а Walmart открыто приглашает их, рассчитывая забрать часть продаж у конкурентов. Часть сайтов пока не решила, давать ли агентам доступ к своему контенту.
Итог прошедшего квартала: агентная коммерция на крупнейшем рынке доставки пока не взлетела. Показатель доли агентных заказов стоит проверять по следующим квартальным отчётам DoorDash — следующая отчётная точка покажет, изменилась ли динамика.
