Житель Беларуси, подключивший тариф «Супербезлимит» от МТС, обнаружил, что скорость интернета была ограничена, несмотря на обещанный безлимит. В соцсети он опубликовал скриншоты переписки с оператором, где ему объяснили, что ограничение введено из-за нарушения Порядка добросовестного использования трафика.
Абонент отметил, что ограничение срабатывает, когда объем переданных данных превышает 100 ГБ в месяц, и пожаловался, что эта информация не указана в условиях услуги. В ответе оператора подчеркивается, что «Супербезлимит» не отменяет общие правила сети.
В МТС пояснили, что средний расход трафика среди абонентов составляет около 20 ГБ в месяц. Однако при аномально высоком потреблении — сотни гигабайт — возникает риск ухудшения качества связи для других пользователей. Поэтому с 2023 года у всех операторов действует Порядок добросовестного использования трафика как мера регулирования нагрузки на сеть.
В случае с этим абонентом, по данным оператора, в июне он израсходовал более 230 ГБ, в июле — около 370 ГБ, а в августе — почти 500 ГБ. 26 августа ему пришло уведомление с рекомендацией снизить потребление, а 28 августа скорость была ограничена до конца месяца.
Оператор подчеркнул, что такие меры применяются в исключительных случаях и не затрагивают большинство пользователей. Абоненту рекомендовано скорректировать использование трафика для восстановления полной скорости в следующем расчетном периоде.
