Житель Беларуси 19 лет пользовался мобильным номером, оформленным на отца. После смерти родителя он решил переоформить номер на себя, но столкнулся с неожиданной проблемой: по правилам оператора, договор нужно расторгнуть, а номер снова заключить «на общих основаниях».
Как рассказал сам абонент, он пользовался номером с 7 лет. В 2017 году он перешёл с A1 (тогда Velcom) на МТС с сохранением номера и до сих пор остаётся на тарифе «Безлимитище».
Согласно информации на сайте МТС, для переоформления номера на другого владельца в случае смерти абонента нужно обратиться в салон связи с документами. После проверки старый договор расторгается, а с новым владельцем заключается новый — с выбором этого же номера на общих основаниях.
Однако в данном случае ситуация сложнее: номер был портирован из сети другого оператора. По законодательству, МТС обязан вернуть такой номер владельцу нумерации в течение 7 дней после прекращения договора. Всё это время абонент рискует остаться без номера, а если не успеет «поймать» его из общего доступа, потеряет доступ к соцсетям, почте и другим сервисам.
Ситуацию прокомментировали в Министерстве связи и информатизации. Ведомство напомнило, что абонентом с точки зрения закона считается человек, с которым заключён договор, а не фактический пользователь SIM-карты. Использование номера, оформленного на другого человека, может создать проблемы: претензии оператора будут адресованы владельцу договора, восстановить SIM-карту самостоятельно не получится, а для перехода к другому оператору потребуется согласие владельца.
Министерство рекомендует оформлять SIM-карты на себя — это занимает около 10 минут, но избавляет от рисков в будущем. В описанной ситуации, по данным ведомства, вопрос удалось решить в пользу абонента усилиями двух операторов.
Если вы пользуетесь номером, оформленным на родственника или друга, лучше переоформить его на себя заранее — это сэкономит время и нервы.
