Airbnb объявила о запуске собственного ИИ-агента для путешествий в первой половине 2027 года. Компания раскрыла планы в письме акционерам за третий квартал и уточнила, чем новый инструмент будет отличаться от обычного чат-бота.
Сервис не ограничится текстовым диалогом. По запросу пользователя он сможет в реальном времени собирать подходящий интерфейс из специализированных компонентов: карт, фотографий, сравнений вариантов, календарей и маршрутов.
Такой подход должен сохранить привычные для планирования поездки действия: просмотр жилья, сравнение предложений и обсуждение вариантов с попутчиками. Airbnb связывает разработку агента с опытом работы с хозяевами и гостями на своей платформе.
Агент будет рассчитан и на период после оформления бронирования. В компании заявили, что он сможет помогать изменить бронь, решить вопрос с оплатой, оформить возврат, перебронировать жильё и получить круглосуточную помощь по безопасности.
На первом этапе речь идёт о поездках, связанных с жильём и отелями. Со временем Airbnb планирует расширить возможности агента на другие элементы путешествий, включая услуги и развлечения.
Глава Airbnb Брайан Чески считает, что универсальные ИИ-агенты не подходят для всех задач, связанных с поездками. По его словам, путешественники хотят рассматривать фотографии, сравнивать варианты и самостоятельно принимать решения на этапе планирования.
Точная дата запуска, список поддерживаемых языков, страны доступности и перечень устройств в объявлении не указаны. Компания пока описала планы и основные сценарии работы, а не готовый продукт для пользователей.
