10 ноября с 03:30 инфраструктура ActiveCloud подвергается массированной кибератаке. Провайдер сообщил о перебоях в работе нескольких сервисов и каналов связи с поддержкой.
Среди затронутых продуктов — облачный хостинг E-Cloud и защищённый облачный хостинг E-Cloud Protected. Компания сообщила о сбоях в обоих сервисах, но не уточнила, какие именно функции недоступны и как перебои отражаются на работе клиентов.
Проблемы возникли и в SmartMail — почтовом сервисе ActiveCloud в Беларуси и России. Сообщение компании подтверждает сбои в этом сервисе в обеих странах, но не содержит подробностей о масштабе перебоев или числе пользователей, которых они коснулись.
Также стали недоступны официальные сайты ActiveCloud. Нарушилась работа каналов поддержки: чатов, телефонии и раздела поддержки в личном кабинете. Поэтому клиентам могли быть недоступны сразу несколько способов обратиться к провайдеру, однако компания не уточнила, затронуты ли все каналы одновременно и одинаково.
ActiveCloud сообщил, что устраняет последствия атаки и восстанавливает сервисы. Провайдер не назвал срок восстановления и не перечислил системы, работа которых уже возобновилась. Информации о промежуточных этапах восстановления в сообщении также нет.
Параллельно компания проверяет, затронуты ли данные клиентов. Результаты проверки на момент публикации не сообщались, поэтому по имеющейся информации нельзя подтвердить ни наличие воздействия на данные, ни его отсутствие.
В опубликованном сообщении ActiveCloud не указал способ проведения атаки, её предполагаемый источник или причину. Также не приводились сведения о том, какие меры защиты применяются и когда провайдер рассчитывает завершить восстановление. Эти детали остаются неизвестными; подтверждены только сам факт атаки, перечисленные сбои и то, что компания занимается восстановлением и проверкой данных.
